近日，教育部印发《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》（以下简称《办法》），明确全国校外教育培训监管与服务综合平台（以下简称“全国平台”）是全国统一的校外培训公共服务平台，通过一网（官方网站）三端（家长端App、机构端App和管理端App）对校外培训全流程监管和免费服务。
全国平台有哪些功能？能为家长和培训机构带来哪些便利和保障？教育部校外教育培训监管司负责人就《办法》一一解答。
免费使用、统一管理
该平台是全国统一的校外培训公共服务平台，不收取任何费用。家长端App主要提供查询、检索、评价等功能，支持家长学生在线选课、支付、退费、评价、投诉等需求。机构端App提供课程上架、统计查看、机构内部管理评价等功能，支持机构智能管理。管理端App提供预收费监管、风险预警、执法监督等功能，助力数智化监管。
将培训机构全部纳入全国平台统一管理，有利于规范培训机构健康规范运行，提升校外培训质量；有利于便捷家长学生安心选择合规机构，防范“卷款跑路”“退费难”问题，维护自身合法权益。
全国平台如何保障家长学生权益？
提供格式合同在线签订服务，保障在全国平台购课家长的权益。展示合规机构的培训课程，帮助家长学生避开无资质、质量难以保证的“黑机构”及培训课程。构建了严格的从业人员准入及查询机制，与公安等部门实现数据对接，落实密切接触未成年人行业入职查询和从业禁止制度要求，守好校外培训安全底线。
定期开展校外培训材料抽查，重点聚焦内容的思想性、科学性和适宜性，确保培训材料的育人导向和质量水平。会同资金监管机构落实国家资金监管要求，对纳入全国平台的预收费进行监管，对通过全国平台购课的家长学生，支持其按照合同约定退还未消课程费用。
全国平台还要求培训机构提供专门客服，负责处理培训业务相关问题。
社会各方如何共建共享？
目前，纳入全国平台统一管理的合规机构有12万余家。全国平台为培训机构提供多方面服务，支持其发挥对校内教育的有益补充作用。全国平台开放标准接口，支持社会各方数据互联共享，共同提升智能监管服务水平。地方可根据全国平台数据开发适合本地需要的应用，满足本地个性化需求。
全国平台积极与相关部门共享数据，不断提升精准化智能监管服务水平。鼓励高校、科研机构、行业企业等社会力量公益支持校外培训监管与服务所需资源、技术和服务，节约集成建设高效能平台。
岳阳晚报全媒体记者 黄诚成 方芳 整理