网格员掏出一把钥匙，打开居民陈女士的家门，浇了花，喂了鱼，最后反锁大门。离开时，不忘电话告知在外地的居民：“放心吧，家里都照顾好了。”这样的情景在社区挺常见。网格员用心服务，获得了居民认可，也换来了可贵的信任。有人把家里的备用钥匙交给网格员，以备不时之需。在此，记者选取了“几把钥匙”，给您讲述这些钥匙背后的暖心故事。
放心托付
42岁的郭志伟，来自河南新乡，租住在涤纶厂小区9号楼，是一名家装工。由于工作原因，常辗转于省内各地，往往一走好几天。
2022年，家里漏水，他在外地，赶不回来，打电话向和泽苑社区网格员高小梅求助。高小梅找到开锁公司、维修工人，及时解决。郭志伟回来后，将一把备用钥匙交给网格员，说若再有类似情况，拜托其帮忙处理。
去年，这把钥匙派上了用场。小区更换厨房的燃气软管，郭志伟去了临汾，得半个多月才能回来。网格员得知后，拿备用钥匙开了门，一直等到换完软管才离开。
对于网格员的一次次帮忙，郭志伟感动地说：“把钥匙托付给网格员，我一百个放心。”
心里踏实
75岁的刘大娘，住在东昇佳园小区，大部分时间独居。子女忙于工作，不常回来。东社社区网格员王华荣常上门陪伴，与老人的关系日渐亲近。
2023年冬，老人在家炖肉，屋里雾气腾腾。她开门除雾，不小心把自己锁在外面。没带手机，站在楼道瑟瑟发抖。王华荣巡查看到，找来开锁师傅。次日，老人将备用钥匙交给王华荣，以防再出现类似情况。
今年4月19日，刘大娘下楼扔垃圾，敞开着门，结果一阵风刮过，门关上了。这次，她不再紧张，敲开邻居的家门，给网格员打了电话。仅过了5分钟，王华荣就带着钥匙赶到。
老人拉着网格员的手说：“放一把钥匙在你这里，心里踏实多了。”
当成家人
永乐苑社区网格员马婷婷的手里，有好几把备用钥匙。其中一把，是70岁的张大爷家里的。
张大爷与老伴住在千峰北路109号院，儿子远在新加坡，女儿定居上海。老两口每年要去儿女的家里，分别住一段时间。每次外出后，马婷婷隔几天就会入户，开窗透气，给花浇水。
由于是老房子，难免出现漏水的尴尬。自从将备用钥匙交给网格员，老两口出门一点不担心。在他们心里，这名网格员如同亲人，肯定会把家照看好。
还有一把钥匙，是居民侯先生家的。他喜欢旅游，常在外地，家里的一猫一狗成了他的牵挂。后来，他把钥匙交给马婷婷，委托帮忙，对方爽快答应。此后，侯先生无论走到哪里，格外放心。
不负信任
市民董女士的儿子，2022年中考，被徐沟中学录取。她在学校附近租房陪读，位于十二院城小区的房子空着。
一次家中漏水，无法赶回，给楼下邻居造成了损失，为此很内疚。于是，董女士将家门钥匙交给十二院城社区网格员王瑞，再有突发状况，能及时处理。
此后，暖气打压试水，王瑞第一时间去家里盯着，确保没有漏水。往徐沟寄急用品，她也帮忙跑腿。钥匙交给网格员后，董女士非常安心。
迄今，这把钥匙王瑞已保管了两年多，董女士的孩子上了高三。董女士常对王瑞说：“这些年，你真的帮了我很多！”
十字形的防盗门钥匙、扁平的大门钥匙……网格员手里的备用钥匙，逐渐变多，责任也更大。网格员们说：“这是居民把我们当成了‘家人’。这份信任，我们一定不会辜负！” 记者 李涛